Politica de Livrare
Timp de livrare și livrare estimată
Timpul de livrare pentru toate comenzile este între 7-18 zile lucrătoare, iar timpul standard de procesare este de 12-48 de ore; cu toate acestea, pentru produsele personalizate, din cauza muncii suplimentare necesare personalizării, poate dura între 3-5 zile lucrătoare pentru procesare, ceea ce va crește timpul de expediere cu acele zile.
Nu livrăm comenzi în weekend și sărbători, totuși, dacă procesăm un număr mare de comenzi, expedițiile pot fi întârziate cu câteva zile. Dacă există o întârziere semnificativă în livrarea comenzii dvs., vă vom contacta prin e-mail pentru a vă anunța.
Detalii greșite pentru comandă/adresă greșită introdusă
Timpul în care puteți anula comanda sau puteți modifica detaliile este de 6 ore, așa că dacă ați introdus greșit adresa sau detaliile comenzii, vă rugăm să ne scrieți la info@thekiddospace.com în termen de 6 ore de la plasarea comenzii pentru ca noi să schimbăm abordare.
Dacă trebuie percepute taxe suplimentare în cazul unei adrese greșite, clientul suportă taxa suplimentară și nu suntem responsabili pentru aceasta.
Cum să vă urmăriți comanda
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu numerele dvs. de urmărire. Poate dura până la 72 de ore pentru a vedea starea expedierii dvs.
De asemenea, puteți urmări comanda folosind numărul de urmărire aici.
Impozit
Taxa este inclusă în prețuri, deci nu există taxe suplimentare sau costuri ascunse pentru dvs
Pachet pierdut/furat
Satisfacția clientului este prioritatea noastră principală, așa că acoperim orice caz excepțional de întârziere sau chiar pierdere în tranzit și oferim o reexpediere gratuită sau o rambursare.
Dacă comanda nu ajunge la destinație și este întârziată într-un oficiu poștal local, clienții sunt responsabili să contacteze transportatorul înainte de a primi o reexpediere/rambursare.
Dacă ați introdus informațiile de expediere greșite, nu sunteți eligibil pentru o reexpediere sau o rambursare.